Politique d’expédition

Nous expédions dans le monde entier depuis nos centres de distribution situés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie et au Japon, pour des livraisons plus rapides et un passage en douane sans tracas.

Délai de préparation

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès l'expédition (mise à jour en ligne possible après 1 jour ouvré).

Frais de port et seuils de livraison gratuite

  • Royaume-Uni : tarif unique 4 GBP / Gratuit à partir de 30 GBP
  • Union européenne (27 pays) : tarif unique 4 EUR / Gratuit à partir de 42 EUR
  • États-Unis : tarif unique 7 USD / Gratuit à partir de 50 USD
  • Canada, Nouvelle-Zélande, Qatar : tarif unique 5 USD / Gratuit à partir de 50 USD
  • Australie : tarif unique 12 AUD / Gratuit à partir de 60 AUD
  • Asie (Singapour, Corée du Sud, Malaisie, etc.) : tarif unique 5 USD / Gratuit à partir de 40 USD
  • Japon : tarif unique 800 JPY / Gratuit à partir de 7 000 JPY
  • EAU : tarif unique 25 AED / Gratuit à partir de 150 AED

  • Régions spécifiques :
    • Tarif unique 10 USD (pas de livraison gratuite) : Luxembourg, Arabie saoudite, Islande, Malte, Monténégro, Koweït, Andorre, Albanie, Ukraine
    • Tarif unique 5 USD (pas de livraison gratuite) : Égypte, Slovénie, Serbie, Macédoine du Nord

  • Autres régions internationales : tarif unique 5–10 USD (pas de livraison gratuite)

(Les frais de port exacts et les délais estimés sont affichés au paiement.)

Délais de livraison estimés

  • Royaume-Uni : 5–7 jours ouvrés
  • Union européenne : 5–10 jours ouvrés
  • États-Unis : 1–5 jours ouvrés
  • Canada : 7–14 jours ouvrés
  • Japon : 2–5 jours ouvrés
  • Reste de l'Asie : 2–5 jours ouvrés
  • Australie : 3–7 jours ouvrés
  • Nouvelle-Zélande : 5–12 jours ouvrés
  • Reste du Moyen-Orient : 7–15 jours ouvrés
  • Autres régions : 7–15 jours ouvrés

  • Les délais peuvent varier selon le dédouanement et les transporteurs locaux.

Droits et taxes (aucun frais additionnel)

  • Toutes les commandes sont expédiées DDP (Delivered Duty Paid).
  • Aucun droit d'importation, TVA ou frais de douane ne vous sera facturé — tout est inclus dans le prix payé au paiement.
  • Charabanc Aroma gère l'ensemble des formalités douanières en votre nom, pour que votre commande arrive sans coût imprévu.

Responsabilité et risque

Dès que votre commande est livrée à l'adresse de livraison, la propriété et la responsabilité des marchandises vous sont transférées. En cas de perte ou de dommage, contactez à la fois le transporteur et notre service d'assistance.

Assistance client

E-mail : contact@charabancaroma.store