Solution pour aucune sortie d'erreur - Guide de dépannage

Si votre diffuseur d'arômes ne produit pas de brume après l'avoir allumé, ne vous inquiétez pas ! Nous avons créé un guide de dépannage simple pour vous aider à identifier rapidement le problème et à remettre votre appareil en état de marche. Suivez les étapes ci-dessous pour tester et résoudre le problème :

Étape 1 : Allumez l'appareil et vérifiez le son

Tout d'abord, allumez l'appareil et écoutez s'il y a des sons. En général, le diffuseur doit émettre un léger bruit de fonctionnement lorsqu'il est en marche, ce qui indique que l'appareil fonctionne correctement.

• S'il n'y a pas de son :
  • Version avec batterie : Assurez-vous d'utiliser le câble de charge d'origine ou un câble USB vers Type-C. N'utilisez pas un câble de charge Type-C vers Type-C, car il peut être incompatible et entraîner une charge incomplète. Une fois branché, le voyant de charge devient rouge pour indiquer que la charge est en cours ; lorsqu'il est complètement chargé, le voyant devient vert.
  • Version sans batterie : Essayez d'utiliser une source d'alimentation ou un adaptateur différent pour vous assurer que l'alimentation fonctionne correctement.

Étape 2 : Vérifiez la pression d'air

Si vous entendez un son lorsque la machine est allumée, procédez au test suivant :

• Retirez la bouteille en verre et placez votre doigt sur le trou où la bouteille en verre est insérée.
• Allumez la machine et vérifiez si vous pouvez sentir une légère pression d'air. Si vous ressentez une pression, la machine fonctionne normalement et le problème vient probablement de la bouteille en verre.

Étape 3 : Testez la bouteille en verre

Il est maintenant temps de tester la bouteille en verre :

• Ajoutez de l'huile essentielle dans la bouteille en verre, en vous assurant que le niveau de liquide ne dépasse pas la ligne MAX sur la bouteille.

• Rebranchez la bouteille en verre à la machine et allumez-la.

• S'il n'y a toujours pas de brume :

  • Comment nettoyer la bouteille en verre :

    1. Videz la bouteille – Versez toute huile essentielle restante.
    2. Ajoutez de l'eau chaude ou de l'alcool – Remplissez la bouteille en verre avec de l'eau tiède ou de l'alcool à friction.
    3. Faites fonctionner le diffuseur pendant 1 minute – Laissez la machine fonctionner avec le liquide de nettoyage à l'intérieur pour aider à déboucher les obstructions.
    4. Videz et séchez – Versez le liquide, laissez la bouteille sécher, puis remplissez-la avec votre huile essentielle.
    5. Testez le diffuseur – Allumez-le à nouveau et vérifiez si de la brume sort.

Conseils supplémentaires :

• N'ajoutez pas d'eau au diffuseur, seulement des huiles essentielles.
• Si vous utilisez vos propres huiles essentielles, nous recommandons d'ajuster le mélange avec de l'alcool comme base si l'huile est trop épaisse ou trop diluée. Les huiles épaisses ou trop diluées peuvent ne pas se vaporiser correctement.
• Si vous avez acheté des huiles numérotées 11, 35, 39 ou 77, la sortie de brume peut ne pas être très visible. Pour confirmer que la brume fonctionne, essayez d'allumer la lampe de poche de votre téléphone et tenez-la près de l'ouverture de la bouteille pour voir si de la brume est produite.

Conclusion : En suivant ces étapes simples de dépannage, vous pouvez rapidement identifier pourquoi votre diffuseur d'arôme ne produit pas de brume. Dans la plupart des cas, le problème peut être dû à une charge insuffisante de la batterie, à l'utilisation d'un câble de charge incompatible ou à un problème avec le joint de la bouteille en verre. Si le problème persiste après avoir effectué ces tests, veuillez contacter notre service client, et nous vous aiderons davantage.

Suivez les étapes attentivement et profitez d'une expérience d'aromathérapie fluide et agréable !