الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركاء الشحن الموثوقين لدينا، مع رقم تتبّع لكل طلب.
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 أيام عمل.
- نرسل معلومات التتبّع بالبريد الإلكتروني فور الشحن (قد يستغرق ظهورها على الإنترنت يوم عمل واحدًا).
تكاليف الشحن وحدود الشحن المجاني
لكل منطقة حدّ للشحن المجاني. عندما يبلغه طلبك يظهر الشحن المجاني عند الدفع. دون هذا الحدّ يكون الشحن السريع (Express) هو الخيار الوحيد — لا يوجد خيار أبطأ وأرخص.
- المملكة المتحدة وجزيرة مان: مجاني فوق 30 GBP — ودون ذلك شحن سريع بتكلفة 6 GBP
- الولايات المتحدة (بما في ذلك بورتوريكو وغوام): مجاني فوق 50 USD — ودون ذلك شحن سريع بتكلفة 6 USD
- ألاسكا وهاواي: 10 USD رسوم إضافية للمناطق النائية على كل طلب — لا ينطبق الشحن المجاني
- كندا، نيوزيلندا، قطر، البحرين، عُمان: مجاني فوق 50 USD — ودون ذلك شحن سريع بتكلفة 6 USD
- أوروبا (النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، هولندا، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، النرويج): مجاني فوق 50 USD — ودون ذلك شحن سريع بتكلفة 6 USD
- آسيا (سنغافورة، كوريا الجنوبية، ماليزيا، إندونيسيا، فيتنام، الهند، تايلاند، هونغ كونغ، تايوان): مجاني فوق 40 USD — ودون ذلك شحن سريع بتكلفة 6 USD
- أستراليا: مجاني فوق 40 USD — ودون ذلك شحن سريع بتكلفة 12 AUD
- اليابان: مجاني فوق 7,000 JPY — ودون ذلك شحن سريع بتكلفة 800 JPY
- الإمارات العربية المتحدة: مجاني فوق 150 AED — ودون ذلك شحن سريع بتكلفة 25 AED
مناطق بسعر ثابت (لا يوجد شحن مجاني مهما كانت قيمة الطلب):
• 5 USD شحن عادي / 10 USD شحن سريع: مصر، المكسيك، رومانيا، صربيا، سلوفينيا، مقدونيا الشمالية
• 10 USD شحن عادي / 15 USD شحن سريع: أندورا، ألبانيا، كولومبيا، قبرص، غرينادا، آيسلندا، الكويت، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، الجبل الأسود، السعودية، أوكرانيا
قبرص ولوكسمبورغ ومالطا ورومانيا وسلوفينيا دول أعضاء في الاتحاد الأوروبي، لكن الشحن إليها يتم بالسعر الثابت وليس بشروط أوروبا المذكورة أعلاه.
طلبات الاشتراك تُشحن مجانًا إلى جميع أنحاء العالم، دون حدّ أدنى.
باستثناء المملكة المتحدة واليابان والإمارات، تُحدَّد الحدود بالدولار الأمريكي وتُحوَّل إلى عملتك المحلية عند الدفع، لذا يتغيّر المبلغ المحلي قليلًا مع سعر الصرف. تُؤكَّد خيارات الشحن والتكلفة الدقيقة لعنوانك دائمًا عند الدفع قبل إتمام الشراء.
مدة التوصيل المتوقعة
المدة المعتادة من الطلب حتى التسليم، بما في ذلك مدة التجهيز لدينا التي تتراوح بين 1–2 يوم عمل:
- الولايات المتحدة: 3–8 أيام عمل
- المملكة المتحدة: 4–6 أيام عمل
- اليابان: 3–6 أيام عمل
- أوروبا: 5–8 أيام عمل
- كندا: 6–9 أيام عمل
- أستراليا: 4–9 أيام عمل
- الشرق الأوسط: 6–9 أيام عمل
- مناطق أخرى (بما فيها نيوزيلندا وبقية آسيا): 5–9 أيام عمل
تستند هذه التقديرات إلى عمليات التوصيل الأخيرة لدينا. قد تختلف مدة التوصيل بحسب التخليص الجمركي وشركات الشحن المحلية، ولا يمكننا ضمان التسليم في تاريخ محدد.
الرسوم الجمركية والضرائب (دون أي تكاليف إضافية)
- تُشحن جميع الطلبات بنظام DDP (الرسوم مدفوعة).
- لن تدفع أي رسوم استيراد أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية — كل ذلك مشمول في السعر الذي تدفعه عند الطلب.
- تتولى Charabanc Aroma التخليص الجمركي بالكامل نيابةً عنك، ليصل طلبك بسلاسة ودون تكاليف غير متوقعة.
المسؤولية والمخاطر
بمجرد تسليم طلبك إلى عنوان الشحن، تنتقل ملكية البضائع ومسؤوليتها إليك. في حال الفقدان أو التلف، يُرجى التواصل مع شركة الشحن ومع فريق الدعم لدينا.
تظهر الشحنة على أنها سُلّمت ولكن لم تستلمها
يُرجى الإبلاغ عن أي طرد يظهر أنه سُلّم ولكنك لم تستلمه خلال 7 أيام من تاريخ التسليم الظاهر في التتبع. تواصل مع [email protected] مع ذكر رقم طلبك.
قد يحدّ التأخر في الإبلاغ من إمكانية التحقيق أو يمنعه، إذ قد لا تعود سجلات شركة الشحن متاحة. في حال التأخر في الإبلاغ، لا يمكننا ضمان استرداد المبلغ أو الاستبدال. لا يؤثر هذا البند على حقوق المستهلك القانونية الواجبة التطبيق.
خدمة العملاء
البريد الإلكتروني: [email protected]
