Informativa sulle spedizioni

Spediamo in tutto il mondo tramite i nostri partner logistici di fiducia, con tracciamento per ogni ordine.

Tempi di elaborazione

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
  • Riceverai il numero di tracciamento via e-mail alla spedizione (l’aggiornamento online può richiedere 1 giorno lavorativo).

Costi di spedizione e soglie per la spedizione gratuita

Ogni area ha una soglia per la spedizione gratuita. Quando il tuo ordine la raggiunge, la spedizione gratuita compare al checkout. Sotto la soglia, l’Express è l’unica opzione di spedizione: non esiste un’alternativa più lenta ed economica.

  • Regno Unito e Isola di Man: Gratuita sopra 30 GBP — sotto, Express 6 GBP
  • Stati Uniti (inclusi Porto Rico e Guam): Gratuita sopra 50 USD — sotto, Express 6 USD
  • Alaska e Hawaii: 10 USD di supplemento per aree remote su ogni ordine — la spedizione gratuita non si applica
  • Canada, Nuova Zelanda, Qatar, Bahrein, Oman: Gratuita sopra 50 USD — sotto, Express 6 USD
  • Europa (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Norvegia): Gratuita sopra 50 USD — sotto, Express 6 USD
  • Asia (Singapore, Corea del Sud, Malesia, Indonesia, Vietnam, India, Thailandia, Hong Kong, Taiwan): Gratuita sopra 40 USD — sotto, Express 6 USD
  • Australia: Gratuita sopra 40 USD — sotto, Express 12 AUD
  • Giappone: Gratuita sopra 7,000 JPY — sotto, Express 800 JPY
  • Emirati Arabi Uniti: Gratuita sopra 150 AED — sotto, Express 25 AED

Aree a tariffa fissa (nessuna spedizione gratuita, qualunque sia l’importo):
• 5 USD standard / 10 USD express: Egitto, Messico, Romania, Serbia, Slovenia, Macedonia del Nord
• 10 USD standard / 15 USD express: Andorra, Albania, Colombia, Cipro, Grenada, Islanda, Kuwait, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Montenegro, Arabia Saudita, Ucraina

Cipro, Lussemburgo, Malta, Romania e Slovenia fanno parte dell’UE, ma vengono serviti a tariffa fissa e non alle condizioni Europa indicate sopra.

Gli ordini in abbonamento vengono spediti gratuitamente in tutto il mondo, senza minimo.

Tranne che per Regno Unito, Giappone ed Emirati Arabi Uniti, le soglie sono fissate in dollari USA e convertite nella tua valuta al checkout, quindi l’importo locale varia leggermente con il cambio. Le opzioni di spedizione e il costo esatto per il tuo indirizzo vengono sempre confermati al checkout, prima del pagamento.

Tempi di consegna stimati

Tempo abituale dall’ordine alla consegna, inclusa la nostra elaborazione di 1–2 giorni lavorativi:

  • Stati Uniti: 3–8 giorni lavorativi
  • Regno Unito: 4–6 giorni lavorativi
  • Giappone: 3–6 giorni lavorativi
  • Europa: 5–8 giorni lavorativi
  • Canada: 6–9 giorni lavorativi
  • Australia: 4–9 giorni lavorativi
  • Medio Oriente: 6–9 giorni lavorativi
  • Altre aree (inclusi Nuova Zelanda e resto dell’Asia): 5–9 giorni lavorativi

Queste stime si basano sulle nostre consegne recenti. I tempi possono variare in base allo sdoganamento e ai corrieri locali e non possiamo garantire la consegna entro una data precisa.

Dazi e tasse (nessun costo aggiuntivo)

  • Tutti gli ordini vengono spediti DDP (dazi pagati).
  • Non pagherai dazi d’importazione, IVA o spese doganali: è tutto già incluso nel prezzo pagato al checkout.
  • Charabanc Aroma si occupa di tutto lo sdoganamento per te, così il tuo ordine arriva senza intoppi e senza costi imprevisti.

Responsabilità e rischio

Una volta consegnato l’ordine all’indirizzo di spedizione, la proprietà e la responsabilità della merce passano a te. In caso di smarrimento o danni, contatta sia il corriere sia il nostro servizio clienti.

Segnato come consegnato, ma non ricevuto

Segnala qualsiasi pacco indicato come consegnato ma non ricevuto entro 7 giorni dalla data di consegna riportata nel tracciamento. Contatta [email protected] indicando il numero d’ordine.

Una segnalazione tardiva può limitare o impedire l’indagine, poiché i dati del corriere potrebbero non essere più disponibili. In caso di segnalazioni tardive, non possiamo garantire un rimborso o una sostituzione. Ciò non pregiudica i diritti legali del consumatore applicabili.

Assistenza clienti

E-mail: [email protected]