Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con tutti gli accessori originali e nell'imballaggio originale. Sono inoltre necessari lo scontrino o la prova d'acquisto.
Eccezione importante:
Per motivi igienico-sanitari, gli oli essenziali aperti non sono soggetti a reso.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, scrivici a contact@charabancaroma.store
Costi di spedizione del reso:
- Articoli difettosi/danneggiati: in caso di prodotto difettoso o danneggiato al ricevimento, ci facciamo carico dei costi di spedizione del reso.
- Ripensamento: se il reso è dovuto a preferenza personale (es. ripensamento), i costi di spedizione del reso sono a tuo carico.
Se il reso è accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Se forniamo un'etichetta di reso per un reso non per difetto, il costo dell'etichetta sarà dedotto dal rimborso finale.
Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto il reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, scrivici a contact@charabancaroma.store
Danni e anomalie
Ispeziona il tuo ordine alla ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato (in particolare i componenti in vetro) o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna così potremo valutare la situazione e risolverla immediatamente.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni per annullare o restituire l'ordine, senza motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e nell'imballaggio originale. Sono inoltre necessari lo scontrino o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti diremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, ti verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o emittente della carta può richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, scrivici a contact@charabancaroma.store
