Visszatérítési szabályzat

14 napos visszáru-szabályzatot alkalmazunk: a termék kézhezvételétől számítva 14 napon belül kérhet visszáruzást.

A visszáruzás csak akkor fogadható el, ha a termék abban az állapotban van, ahogyan átvette: használatlanul, valamennyi eredeti tartozékkal, eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a számlára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is.

Fontos kivétel:
Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott illóolajok nem visszáruzhatók.

Visszáruzás indítása

Visszáruzáshoz forduljon hozzánk a contact@charabancaroma.store címen.

Visszaküldés költségei:

Hibás/sérült termékek: ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, mi álljuk a visszaküldés költségét.
Meggondolta magát: ha a visszaküldés személyes okból történik (pl. meggondolta magát), a visszaküldés költsége Önt terheli.

Ha a visszáruzást elfogadjuk, megküldjük az utasításokat a csomag elküldésére. Ha nem hibás termékhez biztosítunk visszaküldési címkét, a címke költségét levonjuk a végső visszatérítésből.

Az előzetes visszáruigény nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Visszáruzással kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bármikor a contact@charabancaroma.store címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, érkezéskor vizsgálja át a rendelést. Ha a termék hibás, sérült (különösen üveg alkatrészek), vagy nem a megrendelt terméket kapta, a kézbesítéstől számított 48 órán belül lépjen velünk kapcsolatba, hogy a helyzetet azonnal kiértékelhessük és megoldhassuk.

Csere

A kívánt termék leggyorsabban úgy érhető el, ha a meglévőt visszaküldi, majd a visszáru elfogadása után új rendelést ad le az új termékre.

Európai Uniós 14 napos elállási jog

A fentiek érintése nélkül, az Európai Unióba irányuló szállítások esetén Ön 14 napos elállási joggal rendelkezik, mellyel indoklás nélkül lemondhatja vagy visszaküldheti rendelését. A fentiekhez hasonlóan a terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan átvette: használatlanul és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a számlára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is.