Política de envío

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestros centros logísticos en el Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Japón, para entregas más rápidas y un despacho aduanero sin contratiempos.

Tiempo de preparación

  • Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles.
  • El seguimiento se envía por correo electrónico al despachar (la información en línea puede actualizarse al cabo de 1 día hábil).

Costes de envío y umbrales de envío gratuito

  • Reino Unido: tarifa única 4 GBP / Gratuito a partir de 30 GBP
  • Unión Europea (27 países): tarifa única 4 EUR / Gratuito a partir de 42 EUR
  • Estados Unidos: tarifa única 7 USD / Gratuito a partir de 50 USD
  • Canadá, Nueva Zelanda, Catar: tarifa única 5 USD / Gratuito a partir de 50 USD
  • Australia: tarifa única 12 AUD / Gratuito a partir de 60 AUD
  • Asia (Singapur, Corea del Sur, Malasia, etc.): tarifa única 5 USD / Gratuito a partir de 40 USD
  • Japón: tarifa única 800 JPY / Gratuito a partir de 7 000 JPY
  • EAU: tarifa única 25 AED / Gratuito a partir de 150 AED

  • Regiones específicas:
    • Tarifa única 10 USD (sin envío gratuito): Luxemburgo, Arabia Saudí, Islandia, Malta, Montenegro, Kuwait, Andorra, Albania, Ucrania
    • Tarifa única 5 USD (sin envío gratuito): Egipto, Eslovenia, Serbia, Macedonia del Norte

  • Otras regiones internacionales: tarifa única 5–10 USD (sin envío gratuito disponible)

(Los costes de envío exactos y los plazos estimados se muestran al finalizar la compra.)

Plazos de entrega estimados

  • Reino Unido: 5–7 días hábiles
  • Unión Europea: 5–10 días hábiles
  • Estados Unidos: 1–5 días hábiles
  • Canadá: 7–14 días hábiles
  • Japón: 2–5 días hábiles
  • Resto de Asia: 2–5 días hábiles
  • Australia: 3–7 días hábiles
  • Nueva Zelanda: 5–12 días hábiles
  • Resto de Oriente Medio: 7–15 días hábiles
  • Otras regiones: 7–15 días hábiles

  • Los plazos pueden variar según el despacho aduanero y los transportistas locales.

Aranceles e impuestos (sin cargos adicionales)

  • Todos los pedidos se envían DDP (Delivered Duty Paid).
  • No se le cobrarán aranceles de importación, IVA o gastos de aduanas — todo está incluido en el precio que paga al finalizar la compra.
  • Charabanc Aroma gestiona todos los trámites aduaneros en su nombre, para que su pedido llegue sin costes inesperados.

Responsabilidad y riesgo

Una vez entregada su orden en la dirección de envío, la propiedad y la responsabilidad de la mercancía pasan a usted. En caso de pérdida o daño, contacte tanto con el transportista como con nuestro equipo de soporte.

Atención al cliente

Correo electrónico: contact@charabancaroma.store