Solución para No Salida de Error - Guía de Solución de Problemas

Si su difusor de aroma no produce niebla después de encenderlo, ¡no se preocupe! Hemos creado una guía sencilla de solución de problemas para ayudarle a identificar rápidamente el problema y devolver su dispositivo a la normalidad. Siga los pasos a continuación para probar y resolver el problema:

Paso 1: Encienda el dispositivo y verifique el sonido

Primero, encienda la máquina y escuche si hay algún sonido. Normalmente, el difusor debería emitir un ligero sonido de funcionamiento cuando está en marcha, lo que indica que la máquina está funcionando correctamente.

• Si no hay sonido:
  • Versión con batería: Asegúrese de usar el cable de carga original o un cable USB a Type-C. No use un cable de carga Type-C a Type-C, ya que puede ser incompatible y resultar en una carga incompleta. Una vez conectado, la luz de carga se pondrá roja para indicar que la carga está en progreso; cuando esté completamente cargado, la luz se pondrá verde.
  • Versión sin batería: Intente usar una fuente de alimentación o adaptador diferente para asegurarse de que el suministro de energía funcione correctamente.

Paso 2: Verifica la presión de aire

Si escuchas sonido cuando la máquina está encendida, procede con la siguiente prueba:

• Retira la botella de vidrio y coloca tu dedo sobre el agujero donde se inserta la botella de vidrio.
• Enciende la máquina y verifica si puedes sentir una ligera presión de aire. Si sientes presión, la máquina está funcionando normalmente y el problema probablemente esté en la botella de vidrio.

Paso 3: Prueba la botella de vidrio

Ahora, es momento de probar la botella de vidrio:

• Agrega aceite esencial a la botella de vidrio, asegurándote de que el nivel del líquido no supere la línea MAX en la botella.

• Vuelve a colocar la botella de vidrio en la máquina y enciéndela.

• Si aún no hay niebla:

  • Cómo limpiar la botella de vidrio:

    1. Vacía la botella – Vierte cualquier aceite esencial restante.
    2. Agrega agua caliente o alcohol – Llena la botella de vidrio con agua tibia o alcohol isopropílico.
    3. Haz funcionar el difusor durante 1 minuto – Deja que la máquina opere con el líquido de limpieza dentro para ayudar a despejar cualquier bloqueo.
    4. Vacía y seca – Vierte el líquido, deja que la botella se seque y luego rellénala con tu aceite esencial.
    5. Prueba el difusor – Enciéndelo de nuevo y verifica si sale niebla.

Consejos adicionales:

• No agregues agua al difusor, solo aceites esenciales.
• Si estás usando tus propios aceites esenciales, recomendamos ajustar la mezcla con alcohol como base si el aceite es demasiado espeso o demasiado diluido. Los aceites espesos o demasiado diluidos pueden no vaporizarse correctamente.
• Si compraste aceites numerados 11, 35, 39 o 77, la salida de niebla puede no ser muy visible. Para confirmar que la niebla está funcionando, intenta encender la linterna de tu teléfono y sostenerla cerca de la abertura de la botella para ver si se está produciendo niebla.

Conclusión: Siguiendo estos simples pasos para solucionar problemas, puedes identificar rápidamente por qué tu difusor de aroma no está produciendo niebla. En la mayoría de los casos, el problema puede deberse a una carga insuficiente de la batería, al uso de un cable de carga incompatible o a un problema con el sello de la botella de vidrio. Si el problema persiste después de realizar estas pruebas, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente y te asistiremos.

¡Sigue los pasos cuidadosamente y disfruta de una experiencia de aromaterapia suave y agradable!