Widerrufsrecht

Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen: Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel im Zustand der Lieferung sein: unbenutzt, mit sämtlichem Originalzubehör und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Wichtige Ausnahme:
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete ätherische Öle nicht rückgabefähig.

So starten Sie eine Rückgabe

Wenden Sie sich zur Einleitung an contact@charabancaroma.store

Rücksendekosten:

• Defekte oder beschädigte Artikel: Bei Mängeln oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Meinungsänderung: Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Sinneswandel), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie Anweisungen, wohin und wie Sie das Paket senden. Stellen wir ein Rücksendeetikett für eine nicht mangelbedingte Rückgabe bereit, werden die Etikettkosten von der endgültigen Erstattung abgezogen.

Ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickte Artikel werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich an contact@charabancaroma.store

Schäden und Beanstandungen

Bitte prüfen Sie die Bestellung beim Erhalt. Bei defekten, beschädigten Artikeln (insbesondere Glaskomponenten) oder Fehllieferungen kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir die Sache umgehend prüfen und beheben können.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung des neuen Artikels aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Ungeachtet des Vorstehenden gilt für Lieferungen in die Europäische Union ein 14-tägiges Widerrufsrecht, mit dem Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden können. Wie oben muss der Artikel im Zustand der Lieferung sein, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im positiven Fall erfolgt die Rückzahlung automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bedenken Sie, dass Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche Zeit benötigen können, um die Erstattung zu verbuchen.

Sind seit Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich an contact@charabancaroma.store